Chính sách bảo hành, đổi trả và xử lý khiếu nại
Vách bọt nước HPT thường được thiết kế theo yêu cầu dự án. Điều kiện áp dụng cụ thể phải được xác nhận bằng báo giá hoặc hợp đồng trước khi đặt hàng.
Rà soát lần cuối: 20/10/2026
1. Báo giá và xác nhận đơn hàng
Báo giá cần thể hiện phạm vi công việc, cấu hình, vật liệu, phụ kiện, giá, thuế và phí áp dụng (nếu có), tiến độ, phương thức thanh toán, điều kiện giao nhận/lắp đặt và thời hạn hiệu lực. Chỉ triển khai sau khi các bên xác nhận bằng văn bản.
2. Bảo hành
Thời hạn, phạm vi và điều kiện bảo hành được ghi trong báo giá, phiếu bảo hành hoặc hợp đồng của từng dự án. Điều kiện bảo hành không loại trừ quyền bắt buộc của khách hàng theo pháp luật.
3. Đổi trả và hủy đơn
Do sản phẩm có thể được sản xuất theo kích thước và cấu hình riêng, khả năng đổi trả hoặc hủy đơn phụ thuộc vào tình trạng sản xuất, phạm vi công việc và thỏa thuận đã xác nhận. HPT sẽ công bố điều kiện áp dụng trước khi khách hàng chấp thuận giao dịch; điều khoản không nhằm hạn chế quyền bắt buộc theo pháp luật.
4. Hoàn tiền
Nếu phát sinh khoản hoàn tiền theo hợp đồng hoặc pháp luật áp dụng, HPT sẽ xác nhận bằng văn bản số tiền, phương thức và thời điểm dự kiến hoàn. Không có nội dung nào tại đây nhằm loại trừ quyền bắt buộc của khách hàng theo pháp luật.
5. Giao nhận, lắp đặt và nghiệm thu
Các bên cần thống nhất địa điểm, lịch giao hàng, điều kiện mặt bằng, nguồn điện/nước, phạm vi thi công, tiêu chí nghiệm thu và trách nhiệm của từng bên trong hợp đồng hoặc biên bản liên quan.
6. Khiếu nại và hỗ trợ
Gửi mô tả vấn đề, mã báo giá/hợp đồng (nếu có), hình ảnh liên quan và thông tin liên hệ tới info@hungphutrung.vn hoặc 093 813 7038. HPT sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý theo tính chất vụ việc.
Khung pháp lý tham chiếu: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ 01/01/2026), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các văn bản hướng dẫn, cùng quy định liên quan áp dụng cho hoạt động thực tế của HPT.